Chính sách bảo vệ thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

NCT Agency thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm phục vụ cho việc tư vấn, liên hệ, hỗ trợ khách hàng và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Việc thu thập thông tin giúp NCT Agency tiếp nhận yêu cầu nhanh chóng, phản hồi chính xác, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của người dùng khi truy cập website.

NCT Agency cam kết chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng đã được thông báo và không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Khi người dùng truy cập website hoặc gửi yêu cầu liên hệ, NCT Agency có thể thu thập một số thông tin do người dùng tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên khách hàng hoặc người liên hệ.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Tên doanh nghiệp, tổ chức hoặc thương hiệu nếu có.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, góp ý hoặc phản hồi.
• Các thông tin khác do người dùng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập hoặc địa chỉ IP nhằm hỗ trợ việc vận hành, bảo mật và cải thiện hiệu suất website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được NCT Agency sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ, báo giá, phương án triển khai hoặc nội dung liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình trao đổi, ký kết và thực hiện dịch vụ.
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận góp ý và xử lý phản hồi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

NCT Agency không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ thông tin hợp lệ.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bộ phận, nhân sự có trách nhiệm của NCT Agency nhằm phục vụ cho việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.

Trong một số trường hợp cần thiết, NCT Agency có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan như đối tác kỹ thuật, đơn vị vận hành hệ thống, đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thỏa thuận hoặc theo yêu cầu hợp pháp.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

NCT Agency cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế rủi ro truy cập trái phép, thất lạc, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích thông tin.

NCT Agency không tự ý tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp việc cung cấp thông tin là cần thiết theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp hệ thống phát sinh sự cố ảnh hưởng đến việc bảo mật thông tin cá nhân, NCT Agency sẽ nỗ lực thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp nhằm hạn chế thiệt hại và khắc phục sự cố trong phạm vi khả năng.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu NCT Agency kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng quản lý dữ liệu của NCT Agency.

Khi có nhu cầu thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với NCT Agency thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

NCT Agency có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện việc điều chỉnh, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu.

8. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi gửi yêu cầu liên hệ hoặc sử dụng các biểu mẫu trên website.

Người dùng không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký, gửi yêu cầu, mạo danh hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân, tổ chức khác hoặc hoạt động của NCT Agency.

Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thiết bị, tài khoản email, số điện thoại và các phương tiện liên hệ cá nhân của mình trong quá trình trao đổi thông tin với NCT Agency.

9. Chính sách về cookie và công cụ theo dõi

Website NCT Agency có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn truy cập, phân tích hành vi sử dụng website, cải thiện hiệu suất hệ thống và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

10. Thay đổi chính sách bảo vệ thông tin

NCT Agency có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật chính sách bảo vệ thông tin này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với thực tế vận hành website, nhu cầu cung cấp dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên website. Người dùng nên thường xuyên theo dõi nội dung chính sách để cập nhật các quy định mới nhất.